出逢い替建てえリフォームンテナンス暮【家族が増た村瀬さ見つからを見つけンターかこんなことでも、聞いて大丈夫？ポラスグループは「住まいを売って終わり」というお付き合いではなく、そこから永く、快適に住み続けていただくために、お客様との関係性を大切にしています。ここではその想いを体現するような、ポラスでご自宅を購入されたとあるご家族と、ポラスとの25年以上にわたる関係をご紹介します。入居後、暮らしの中で困ったときには何でも担当営業さんに相談するようになっていた村瀬様。ご主人：兄弟喧嘩をして壁に穴を開けたことがありましてね（笑）。担当さんに連絡をしたら、すぐメンテナンス担当の方が来てくれて、穴が空いた壁に棚を取り付けて、うまく隠してくれたんですよね。奥様：担当さんとはLINEも交換していて（笑）。ちょっとしたことでも相談するようにしていました。それから数年して、娘さん夫婦との二世帯住宅に建替えを行うことになった村瀬さんご主人：入居から10数年が経ち、痛みを感じるようになったので、 水まわりを中心にリフォームをしてもらいました。奥様：ウチのリフォームはもちろんでしたが、同時期に入居したご近所の家にもリフォームを勧めました。「ポラスなら、この家の図面が保存されているから、他に頼むよりも安心よ」ってね。逆に外壁の塗り替えの時には、担当さんに連絡せずに工事を進めてしまいましてね。仕上がった時に「あれ、ちょっとイメージと違うな」と思って、ポラスにお願いしなかったことを後悔したこともありました。奥様：娘が「どうしてもここに住みたい」という想いが強くて、新居のイメージもこだわりがあったので、ポラスの注文建築部門に相談する前に、ます担当さんに話そうと連絡しました。ご主人：実際の計画は注文建築部門の方と進めたのですが、最初は担当さんにもご参加いただいたので、心強かったです。建て替えた後、内装業をしている知り合いが「こんな細かな施工は自分にはできない」と言っていたのを聞いて。ポラスの施工はすごいんだなと改めて感心しましたね。奥様：腰が低く、相談しやすい方だなというのが最初の印象でした。その日以降、夜でもご説明にきてくれて、新居の購入まで寄り添ってもらいました。子どもたちも担当さんが来てくれると大喜び。その様子を見ていて、人見知りの私でも担当さんへの信頼が増していきました。「暮らしのコンシェルジュ」は、ご入居者様時間365日、いつでもお住まいに関するご相を心がけておりますので、ぜひお気軽にご連※ご返答は営業時間内の対応となりますお問合せ専用フォーム（24時間365日受付）11住まいのことならご相談ください何でも暮らしのコンシェルジュ
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